售后服務(wù)及返修服務(wù)
- 有關(guān)售后的業(yè)務(wù)問題/技術(shù)支持/財(cái)務(wù)問題的反饋,請(qǐng)?jiān)谝韵卤韱沃羞x擇相應(yīng)的問題類型后填表提交即可．我們將在第一時(shí)間給您回復(fù)．你也可以通過以下方式即時(shí)與我們聯(lián)系 電話:4006000430 / 本公司網(wǎng)站的在線客服 / 企業(yè)QQ號(hào):4006000430／iPHONE/iPAD的facetime:info@wellforces.cn
- 有關(guān)損壞返修問題請(qǐng)按以下步驟處理：
1. 在提交返修請(qǐng)求之前,請(qǐng)首先與本公司的應(yīng)用工程師聯(lián)系確認(rèn)電源是否確實(shí)損壞了,還是使用不得當(dāng)或者與您系統(tǒng)的匹配問題 
上班時(shí)間請(qǐng)聯(lián)系:電話:4006000430撥1轉(zhuǎn)832 / 本公司網(wǎng)站的在線客服 / 企業(yè)QQ號(hào):4006000430 / 淘寶旺旺號(hào):wellforces:huangz  
下班時(shí)間及節(jié)假日雙休日: support@wellforces.cn 或者通過本公司網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)對(duì)話或留言

2. 如果確系產(chǎn)品損壞,請(qǐng)按照以下步驟提交返修請(qǐng)求 
a.如果您已經(jīng)是本網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員，請(qǐng)首先登錄，會(huì)員可以隨時(shí)跟蹤您的返修件的當(dāng)前狀態(tài)
b.請(qǐng)?jiān)?問題類型'中選擇'損壞返修'，如果該批返修件屬于您在本網(wǎng)站下的訂單，請(qǐng)同時(shí)選擇該訂單號(hào)
c.提交以上請(qǐng)求后，您將收到到一個(gè)返修號(hào)，該號(hào)碼就是您這批返修件的參考號(hào)
d.請(qǐng)將返修件發(fā)至本公司上?？偛?，并在外包裝上注明該返修號(hào)

為了便于維修工程師盡快定位問題及維修返修件，請(qǐng)盡量詳細(xì)描述以下問題 
a.返修件是應(yīng)用在什么類型的應(yīng)用系統(tǒng)上的
b.該應(yīng)用系統(tǒng)的安裝位置及周邊環(huán)境如何
c.工作溫度及負(fù)載狀態(tài)
d.請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述返修件發(fā)生故障時(shí)的情況及狀態(tài)
e.最好以附件的形式提交有關(guān)照片等材料，以便于判斷故障情況  返修是收費(fèi)與否請(qǐng)參考’常見問題解答’中的有關(guān)保修期的條款